导氮上了半天课能退费吗

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本人是导氮学员，河北省英语二级退费入口导氮教育因学费退款问题联系我要求分期退费，共计10999元于12期还清。我与导氮教育于2021.10.08日签订分期退款协议。投诉:本人于2021年8月参加导氮教育的面试培训班，未通过相关考试。依照合同规定，导氮教育应履行退费业务，但未退费。